流程再造——销售业务管理

⑴组织订单评审，进行订单交期分解。对原有订单要求信息（交期、产品要求、服务要求、品质要求、特别要求）评审、订单回传确认与变更机制失控点进行分析，设计新的控制点及责任追究机制，优化订单进入控制模式。利用壹言玖鼎企管咨询独创的稽核体系，训练销售人员、PMC人员、车间管理人员、技术人员、品管人员、采购人员、形成新的工作习性。

⑵对销售部门与各相关部门的衔接失控点（发货、客户技术资料转换、客户配件与赠品等）进行分析，设计新的控制点及责任追究机制，利用壹言玖鼎企管咨询独创的稽核体系，训练销售人员新的工作习性。

⑶对订单按时完成情况的统计及信息传递失控点进行分析，设计新的控制点及责任追究机制，训练销售人员、PMC人员、成品仓管员新的工作习性。

⑷对原有订单客户投诉、退货处理机制进行失控点分析，设计新的控制点及责任追究机制，利用壹言玖鼎企管咨询独创的稽核体系，训练总经理、销售人员、品管人员、成品仓管员新的工作习性，提升客户满意度。

⑸围绕订单实现和处理举行相关活动，掌控订单信息，训练销售人员对订单信息管制新的工作习性，准确地为客户提供服务；

A、组织客户交流活动，训练销售人员新的工作习性，约束客户随意行为；

B、开展客户分类管理活动，训练销售人员新的工作习性；

C、开展订单清理活动，训练销售人员、PMC人员新的工作习性。